MC Assistance

MC Assistance est le nouveau service d’information personnalisé de Myélome Canada pour les personnes atteintes de myélome, et leurs proches. Vous pouvez maintenant communiquer personnellement avec l’un de nos spécialistes de l’information sur le myélome par téléphone ou par le biais d’un courriel.

Où que vous ou votre proche en soyez dans votre vie avec le myélome, des questions ne manqueront pas de se poser. Que vous recherchiez de l’information sur la maladie, ses traitements et ses effets secondaires, ou si vous souhaitez connaître les services communautaires disponibles dans votre région, nos spécialistes de l’information sont là pour vous aider à trouver les réponses et les ressources correspondant à votre demande. Vous avez besoin d’une oreille pour vous accompagner dans votre parcours ou celui d’un proche? Nos spécialistes de l’information sont spécialement formés pour vous écouter et vous soutenir, en toute confidentialité, tout au long des nombreuses phases de la maladie.

À l’heure des robots conversationnels en ligne et des réponses générées automatiquement, il est réconfortant de savoir qu’avec MC Assistance, il y a une personne réelle avec laquelle vous pouvez communiquer.

Pour faire une demande d’information ou pour communiquer avec un spécialiste de MC Assistance de Myélome Canada, remplissez le formulaire de demande ci-dessous OU composez le 1-888-798-5771. N’oubliez-pas de laisser vos coordonnées, le détail de votre demande ainsi que le meilleur moment pour vous joindre. L’un de nos spécialistes vous rappellera ou répondra à votre courriel dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

[Résidents du Québec : Nous sommes fiers d’annoncer un partenariat avec la Fondation québécoise du cancer (FQC). Il est possible que votre demande soit réacheminée à la FQC pour les questions d’ordre plus générales sur le cancer et les services offerts au Québec. MC Assistance se fera un plaisir d’adresser vos questions plus spécifiques sur le myélome et ses traitements.]

 

Formulaire de demande MC Assistance

Vos informations

Veuillez remplir ce formulaire et nous indiquer le type d’information ou d’assistance dont vous avez besoin.

Mode de communication favorisé

Veuillez lire le formulaire de consentement afin que notre spécialiste de l’information sur le myélome puisse documenter les raisons de votre demande, effectuer des recherches pour vous et vous contacter.

Vous avez accepté qu’un membre de la ligne d’information de Myélome Canada (MC Assistance) communique avec vous concernant une requête d’information. Vous pouvez en tout temps retirer votre consentement à ce que l’on communique avec vous en composant le 1-888-798-5771 ou en envoyant un courriel à [email protected].

Au cours de cet échange par téléphone ou courriel, Myélome Canada vous posera certaines questions au sujet à propos de votre/l’expérience du/de la patient(e) afin de déterminer si les renseignements compris dans notre base de données peuvent répondre à votre demande de renseignements.

Nous n’avons aucun conflit d’intérêts à déclarer en lien à votre demande de renseignements.

Après cet échange, Myélome Canada vous fera parvenir les résultats de sa recherche d’information sous forme d’un rapport envoyé par courriel qui sera basé sur votre demande de renseignements. Si nous ne trouvons pas de renseignements en lien à un élément quelconque de votre demande, nous l’indiquerons dans notre rapport. L’objectif est que vous puissiez utiliser ce rapport pour vous aider dans votre recherche de renseignements pour initier la discussion avec un(e) patient(e)/votre médecin/tout autre professionnel de votre équipe de soins/vos proches. Cependant, aucun élément de notre discussion ou du rapport que vous recevrez n’est destiné à servir d’avis médical ou à remplacer l’avis, le diagnostic ou le traitement d’un professionnel. Toutes les ressources que nous partageons sont uniquement à titre informatif.

Si nous n’identifions aucune information pertinente à votre demande lors de notre recherche initiale, et que vous souhaitez recevoir une mise à jour advenant que des renseignements deviennent disponibles ultérieurement, Myélome Canada communiquera de nouveau avec vous dans un délai convenu entre vous et Myélome Canada à la fin de cet échange via courriel ou par téléphone.

Les renseignements que vous partagez avec nous afin que nous puissions répondre à vos questions seront utilisés pour faciliter notre recherche, et améliorer nos services. Certaines des questions que nous pourrions vous poser peuvent être à caractère personnel et vous pourriez choisir de ne pas y répondre.

Si vous décidez de poursuivre cette demande de renseignements, nous recueillerons uniquement les renseignements nécessaires pour répondre à vos questions initiales.

Nous assurerons la confidentialité de tout renseignement susceptible de vous identifier et, dans la mesure permise par les lois applicables, de tels renseignements ne seront pas partagés ou rendus publics, sauf dans les cas suivants : les représentants autorisés de Myélome Canada pourront consulter votre demande originale (et vos renseignements personnels) pour veiller à l’exactitude des renseignements recueillis et produire des rapports statistiques en vue d’améliorer nos services. Pour plus d’information au sujet de la façon dont nous recueillons, utilisons, et divulguons vos renseignements, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité sur notre site Web.

En fonction de la description de cette demande de renseignements, vous acceptez d’être contacté par Myélome Canada et donnez votre consentement à ce que certaines informations de votre requête soient conservées OU vous avez le consentement de la personne pour laquelle vous faites cette demande et avez l’autorisation de poser des questions pour elle.

Vous déclarez avoir lu les modalités du consentement, et vous donnez votre consentement à poursuivre cet échange via un appel ou un courriel. Vous reconnaissez que toutes les ressources fournies par Myélome Canada sont à des fins informatives et que tout ce qui est discuté au cours de cet échange ou se retrouve dans le rapport qui sera envoyé par Myélome Canada ne constitue pas un avis médical.

Consentement

Cliquez ici pour lire notre Politique de confidentialité.

This field is for validation purposes and should be left unchanged.